Rita Katharina Biermeier als Verkaufsexpertin bei ZDF-zeit

„Man kann nicht nicht manipulieren“ ist ihre Devise.

Wir werden überall im Alltag manipuliert.

Doch wenn der Kunde seinen Nutzen/Vorteil hat, dann ist diese Art der „Manipulation“ eine verkaufsfördernde Maßnahme. Der Kunde ist begeistert und verlässt das Geschäft mit einem guten Gefühl und im besten Fall mit einem Einkaufserlebnis. Wenn der Verkäufer jedoch den Kunden zum Kauf bewegt und „nur“ der Verkäufer selbst seinen Nutzen/Vorteil hat, dann ist der Kunde unzufrieden, wandert ab und kommt nicht mehr wieder.

Gerade in der aktuellen Zeit währt Ehrlichkeit am längsten. Verkäufer sind das wichtigste Bindeglied zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Sie sind das Aushängeschild! In Zeiten der Digitalisierung gewinnt der Faktor Mensch noch mehr an Bedeutung als je zuvor. Der Verkäufer ist der größte Pluspunkt für den stationären Einzelhandel und genau das sollte sich jedes Geschäft zu Nutze machen.