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Lernvideo „Ladendiebstahl gezielt vorbeugen“
Ladendiebstahl ist ungeliebter Alltag im Einzelhandelsgeschäft, doch das muss Sie keinesfalls hilflos zurücklassen. In diesem Lernvideo vermitteln wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern fundierte Kenntnisse zum Umgang mit Ladendiebstahl.
Wir zeigen nicht nur verschiedene Tätertypen und Situationen, die Diebstahl begünstigen, sondern erläutern auch Maßnahmen zur Diebstahlprävention.
Und wenn es doch passiert ist?
Dann gibt das Lernvideo entscheidende Hinweise für die korrekte Abwicklung nach einem Diebstahl. Die Inhalte sind anschaulich und leicht verständlich in einzelne Lektionen unterteilt.
Mein Name ist
Rita Katharina Biermeier
und im Namen meines gesamten Teams begrüße ich Sie herzlich bei RKB sales trainings!
Seit über 10 Jahren erstellen wir Sales-Seminare (online oder vor Ort) für Einzelhandelskunden jeglicher Ausrichtung und Größe. Dabei verlassen wir uns auf unsere Stärke: Mit praxiserprobten Methoden bestimmen wir den individuellen Bedarf unserer Kunden und richten unsere Trainingsmaßnahmen darauf aus.
Nehmen Sie sich kurz Zeit und sehen Sie sich mein neues Imagevideo an, dabei erfahren Sie mehr über mich und unsere Leistungen…
Rita Katharina Biermeier
„Der Faktor Mensch – bedeutender denn je für den stationären Einzelhandel“
Im täglichen Verkaufsalltag erleben wir, dass der Bezug zum Menschen mehr und mehr an Bedeutung gewinnt – nicht nur um sich vom Online-Handel abzugrenzen. Die Bedürfnisse der Kunden sind dabei besonders wichtig. Im Fokus stehen bei uns aber immer die Verkäufer. Denn im Einzelhandel gilt eine einfache Rechnung: Je motivierter Ihre Verkäufer auftreten, desto zufriedener sind Ihre Kunden.
Unser Verkaufstraining zeigt Ihren Mitarbeitern auf, wie sie mit Freude auf den Kunden zugehen, den Verkaufsprozess professionell steuern und somit optimal auf die Kundenbedürfnisse eingehen können.
Verkaufstraining für den Einzelhandel
Der Verkaufsalltag hält vielfältige Herausforderungen für den stationären Einzelhandel bereit. Damit Ihr Verkaufsteam bestens gerüstet ist, bietet RKB sales trainings umfassende Trainings im gesamten Spektrum des Einzelhandels an: Wir schulen Ihre Mitarbeiter wie sie Kunden ansprechen, Reklamationen zur Kundenbindung nutzen, Waren durch Visual Merchandising ansprechend präsentieren und durch aufmerksames Handeln Ladendiebstähle verhindern können.
Dabei haben wir stets ein zentrales Ziel vor Augen: Das hohe Niveau der Außendarstellung Ihres Unternehmens soll sich im Einkaufserlebnis widerspiegeln. Denn für eine nachhaltige Kundenbindung ist das Einkaufserlebnis entscheidend. Mit unseren speziell auf Ihren Bedarf abgestimmten Trainings sorgen wir dafür, dass sich sowohl für Ihre Kunden wie auch für Ihre Mitarbeiter das bestmögliche Verkaufserlebnis erzielen lässt.
Nicht nur der stationäre Einzelhandel profitiert von unserem Trainingsangebot – es ist auch für andere Disziplinen aus Handel und Vertrieb von Vorteil.
Ihre Vorteile
Garantierte Nachhaltigkeit der Seminare
Verknüpfung von Theorie und Praxis
Mitarbeit vor Ort ermittelt Trainingsbedarf
Mehr Motivation für Ihre Mitarbeiter
Verbesserter Service für zufriedene Kunden
Seminare / Trainings
Verkaufstraining
Mit welchen Methoden lassen sich Verkäufe steigern und was macht einen erfolgreichen Verkäufer im stationären Einzelhandel aus?
Motivation im Verkauf
Wie können Sie Ihre Verkäufer langfristig motivieren, sodass der aufmerksame Service Ihres Geschäfts von den Kunden gelobt und weiterempfohlen wird?
Kommunikation im Verkauf
Worauf muss bei der Kundenkommunikation geachtet werden und wie können Ihre Führungskräfte den Mitarbeitern authentische Wertschätzung vermitteln?
Reklamation / Umtausch
Wie schaffen es Ihre Mitarbeiter, souverän mit Reklamationen und Kundenbeschwerden umzugehen und wie sorgen Ihre Verkäufer für eine maximal kundenorientierte Lösung?
Diebstahlprävention
Wie sensibilisieren Sie Ihre Verkäufer maximal im Umgang mit Ladendiebstahl
und tragen so langfristig dazu bei, diesen zu verhindern?
Visual Merchandising
Mit welchen Maßnahmen können Sie Ihren Kunden auf Verkaufsflächen eine optimale Orientierung bieten und dadurch gleichzeitig durch gezielte Warenpräsentation Umsätze steigern?
Mitarbeiterführung
Was macht Ihre Führungspersönlichkeiten
zu einem echten Vorbild für das Team und wie kann dadurch das gesamte Betriebsklima verbessert werden?
Teambildung
Wie lassen sich Spannungen im Team lösen, sodass auch Ihre Kunden eine positive Stimmung der Mitarbeiter untereinander erleben?
Erfolgreich Telefonieren
Wo liegen ungenutzte Potenziale bei Kundentelefonaten und wie agieren Ihre Mitarbeiter dabei ziel- und lösungsorientiert?
Aktuelles aus unserem Blog
Ladendiebstahl im Weihnachtsgeschäft – jetzt effektiv vorbeugen
Lebkuchen, Glühwein und Weihnachtsmärkte: Die Vorweihnachtszeit ist für den Einzelhandel die umsatzstärkste Zeit des Jahres – doch leider hat auch Ladendiebstahl Hochkonjunktur. Die hohe Kundenfrequenz in den Geschäften sorgt besonders vor...
Kostenrisiko Arbeitsausfall: Mitarbeitermotivation im Einzelhandel
Wie Führungskräfte wichtige Impulse setzen können Während unserer Arbeit vor Ort werden wir als Trainerinnen immer wieder mit Problemfeldern unserer Auftraggeberinnen und Auftraggeber konfrontiert. Eine Herausforderung, welche unsere Führungskräfte...
Re-Use und Second Hand – Teil 2
Mehr als nur Verkaufen – worauf es bei der Förderung von Mitarbeitern ankommt Im ersten Teil unserer 2-teiligen Reihe haben wir einen Blick auf das Thema Nachhaltigkeit geworfen und warum Gebrauchtwaren ein besseres Image brauchen. Teil 2...
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