von Rita Katharina Biermeier | Okt. 18, 2016 | Allgemein
Mitarbeiter, die zu Dieben werden. Auch diese Erfahrung musste ich in meiner aktiven Zeit als Führungskraft im Einzelhandel leider machen. Ehrlich gesagt wollte ich nie wirklich wahrhaben, dass meine eigenen Mitarbeiter klauen. Ich habe in meiner leitenden Position...
von RKB sales trainings | Sep. 5, 2016 | Allgemein
In meiner Vita steht es schwarz auf weiß: In meinem „früheren Leben“ habe ich unter anderem eine Ausbildung zur staatlich anerkannten Modedesignerin absolviert. Trotz meiner Begeisterung für Mode und Design bin ich dem Handel danach treu geblieben. Der Kontakt mit...
von RKB sales trainings | Juni 21, 2016 | Allgemein
Eine der schwierigsten und emotionalsten Situationen für Verkäufer im stationären Einzelhandel ist der professionelle Umgang mit Reklamationen. Kaum etwas anderes befürchten sie bei Ihrer täglichen Arbeit mehr, als dass der Kunde unzufrieden ist und die Ware...
von RKB sales trainings | Juni 1, 2016 | Allgemein
Ob während meiner Ausbildung als Kauffrau im Einzelhandel oder später bei meiner Arbeit im Verkauf: Immer wieder wurde ich von meinen Vorgesetzten darauf gedrillt, so viele Zusatzartikel wie möglich zu verkaufen. Als ich später selbst Führungskraft war, musste ich...
von RKB sales trainings | Apr. 29, 2016 | Allgemein
Im ersten Teil zum Thema Ladendiebstahl habe ich darüber berichtet, was passiert, wenn Kunden und Mitarbeiter zu Dieben werden und wie Verkäufer das verhindern können. Dabei habe ich mich in dem Artikel auf die Gelegenheitsdiebe konzentriert. Der zweite Teil zum Thema...
von RKB sales trainings | März 18, 2016 | Allgemein
Vergangene Woche habe ich Ihnen in meinem Blogbeitrag zum Thema Mitarbeitermotivation im Einzelhandel verdeutlicht, welch schwierige Aufgabe die Motivation der Mitarbeiter für Führungskräfte darstellen kann. Heute möchte ich Ihnen 11 bewährte Strategien zur...
