von RKB sales trainings | Apr. 12, 2021 | Allgemein, Corona Krise, Einzelhandel, Exklusiv
| Spiegeln tut gut; doch der Kunde sehnt sich im Korsett kollektiver Konventionen mehr wie nie nach realer Empathie! Spieglein, Spieglein an der Wand…. NEIN! Die Frage ist nicht nach der/dem Schönsten im ganzen Land. Auch nicht das eigene Spiegelbild, steht hier...
von RKB sales trainings | Sep. 5, 2016 | Allgemein
In meiner Vita steht es schwarz auf weiß: In meinem „früheren Leben“ habe ich unter anderem eine Ausbildung zur staatlich anerkannten Modedesignerin absolviert. Trotz meiner Begeisterung für Mode und Design bin ich dem Handel danach treu geblieben. Der Kontakt mit...
von RKB sales trainings | Aug. 18, 2016 | erfolgreich Verkaufen
Die Verführung des Kunden Wir kennen es alle: Es ist mal wieder Zeit für den wöchentlichen Einkauf. Schnell noch nach der Arbeit in den Supermarkt oder Discounter rennen und das Notwendigste besorgen. Wenn wir dann endlich an der Kasse stehen und bezahlen wollen,...
von RKB sales trainings | Juli 22, 2016 | erfolgreich Verkaufen
Immer wieder berichte ich in meinen Blogartikeln zum Thema Verkaufen darüber, dass die Grundlage für ein gutes und professionelles Verkaufsgespräch die optimale Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ist. Doch was ist eine gute Beziehung mit dem Kunden und...
von RKB sales trainings | Juni 21, 2016 | Allgemein
Eine der schwierigsten und emotionalsten Situationen für Verkäufer im stationären Einzelhandel ist der professionelle Umgang mit Reklamationen. Kaum etwas anderes befürchten sie bei Ihrer täglichen Arbeit mehr, als dass der Kunde unzufrieden ist und die Ware...
