Eine der schwierigsten und emotionalsten Situationen für Verkäufer im stationären Einzelhandel ist der professionelle Umgang mit Reklamationen. Kaum...

Ob während meiner Ausbildung als Kauffrau im Einzelhandel oder später bei meiner Arbeit im Verkauf: Immer wieder wurde ich von meinen Vorgesetzten...

Im ersten Teil zum Thema Ladendiebstahl habe ich darüber berichtet, was passiert, wenn Kunden und Mitarbeiter zu Dieben werden und wie Verkäufer das...

Vergangene Woche habe ich Ihnen in meinem Blogbeitrag zum Thema Mitarbeitermotivation im Einzelhandel verdeutlicht, welch schwierige Aufgabe die...

Der Verkäufer ist genervt, gestresst, oder fühlt sich vom Zeit- und Umsatzdruck überlastet. Ist das ein bekanntes Szenario für Sie? In meiner...